Finansiere

3-Marketing-taktik

Denne historie fremgår af december 2006 udgaven af ​​ . Tilmeld »

De fleste er enige: Der er ingen bedre reklame end mund-til-mund. En kunde der kalder dig efter en personlig anbefaling fra en ven eller kollega er trods alt mere tilbøjelige til at købe. Og det gør udøvelsen af ​​et positivt mund-til-mund hver sin hellige gral.

I dag har marketingfolk skabt en videnskab ud af at vinde ord-til-mund eller WOM. Der er endda et Word of Mouth Marketing Association for marketing fagfolk opkrævet med at bygge mund til mund for deres virksomheder. Sandheden er, at den rigtige form for tale ikke altid kommer billig, og du skal aktivt forfølge WOM. For maksimale resultater skal du opbygge et formaliseret WOM-program ved hjælp af mindst en af ​​følgende tre vigtige taktikker.

1. Markedsføring til indflydelse: Hvert fællesskab har dem. Uanset om de er i elektronik eller mode, er "influencers" i spidsen for hver trend. Ikke alene ved de, hvilken restaurant der er "i" kok eller hvor man kan købe den perfekte atletiske sko, de er også glade for at fortælle alle deres venner og medarbejdere om dem.

Hvordan kan du finde influencers og få dem til at tale om dig? Åbn dialog ved at lytte til kunder og hilse på deres kommentarer - både positive og negative - gennem din hjemmeside. Derefter identificere de mest aktive deltagere og opfordre dem til at blive en del af en indflydelsesrig gruppe, der først får information om eller adgang til nye produkter og tjenester. En anden mulighed er at identificere organisationer eller grupper, hvis medlemmer vil være modtagelige over for din besked, og søge efter indflydelse inden for dem. Eksempelvis fokuserede producenten af ​​en ny smagsforstærker med vand på, hvordan produktet hjalp folk med at drikke den anbefalede mængde vand for et godt helbred uden ekstra sukker eller kunstige ingredienser, og den sendte prøver til diætister og ernæringseksperter over hele landet for at distribuere til deres patienter.

2. Vinder PR-dækning: Oplysninger fundet i redaktionel dækning betragtes generelt som mere troværdige end de meddelelser forbrugerne modtager i reklame. Og PR-placeringer kan spille en uvurderlig rolle i en WOM-kampagne. Der er dedikerede publikationer samt tusindvis af websteder, der drives af aficionados, der dækker alle tænkelige emner, så det er simpelthen et spørgsmål om at identificere de øverste redaktører eller journalister, der skriver om, hvad du markedsfører. Skræddersy din besked eller historier specifikt til dem, så send dine pressemeddelelser eller tonehovedtekst. Følg op via telefon eller e-mail, hvis det er relevant.

Redaktionelle anmeldelser er særligt vigtige for at give brændstof til nye produkter. Men næsten enhver form for gunstig produkt- eller servicenavn i de rigtige medier kan få folk til at tale - især influencere, der måske kan læse alt fra blogs til magasiner på udkig efter de seneste nyheder at sprede sig.Bedst af alt er mediedækning ofte selvforebyggende. Et interessant emne, der er dækket af en populær blog, kan f.eks. Hentes af mange andre.

3. Seeding viral marketing: Har du identificeret en enkelt, klar idé, du vil kommunikere via WOM? Viral marketing lykkes, når du har et emne, der motiverer kunderne til at tale, og du giver dem midlerne til at dele denne samtale. Giv en infrastruktur, som et interaktivt websted dedikeret til at skabe et stærkt online-fællesskab og lette forbindelser ved at bruge en virksomhedsblog, opslagstavle eller fora. Eller giv kunderne noget interessant, de kan passere sammen. Når du f.eks. Sætter et særtilbud i en e-mail, bliver det et nemt fremskudt middel til at bygge buzz.

Udover e-mails, blogs og opslagstavler skaber nogle virksomheder specielle hjemmesider med alt fra online-film til downloadbare spil, som tegner kunderne med tusindvis. Prøv at tilføje et element af sjov, mystik eller spænding - med et indbygget produkt eller brandbesked - og WOM vil helt sikkert følge.

Kontakt marketing ekspert Kim T. Gordon, forfatter af Maksimal markedsføring, mindste dollar: De 50 bedste måder at dyrke din lille virksomhed på på www. smallbusinessnow. dk . Hendes nye e-bog, Big Marketing Ideas for Small Budgets , er udelukkende tilgængelig fra www. smallbizbooks. dk .